Widerruf & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie („Richtlinie") regelt Rückgaben und Erstattungen für Einkäufe bei be.fems. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

1.1. Rückgaben werden innerhalb von 60 Kalendertagen ab Lieferdatum angenommen, wie durch die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigt.

1.2. Für eine Rückgabe müssen Produkte:

ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sein
frei von Schäden sein, die nicht beim Versand entstanden sind
mit einem gültigen Kaufnachweis (Bestellnummer, Bestätigungs-E-Mail oder Beleg) eingereicht werden

1.3. Aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und Hygiene sind geöffnete, benutzte, manipulierte oder nicht originalversiegelte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei geöffneten oder benutzten Produkten kann unser Kundenservice eine Erstattung im Einzelfall prüfen.

1.4. be.fems behält sich vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

2. Ablauf der Rückgabe

2.1. Bevor Sie etwas zurücksenden, beantragen Sie bitte eine Freigabe per E-Mail an support@befems.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Anliegens und ggf. Fotos.

2.2. Rücksendungen ohne vorherige Freigabe werden nicht angenommen.

2.3. Sofern das Produkt nicht falsch, defekt oder beschädigt geliefert wurde, trägt die Kundin bzw. der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wir stellen keine Rücksendeetiketten bereit.

2.4. Nach Freigabe Ihres Antrags sendet Ihnen unser Support-Team die Rücksendeanweisungen.

3. Erstattungen

3.1. Erstattungen erfolgen erst, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen, geprüft und als richtlinienkonform bestätigt wurde.

3.2. Genehmigte Erstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

3.3. Die Bearbeitung dauert 5–10 Werktage ab Genehmigung, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.

3.4. Versandkosten werden nicht erstattet. Erstattet wird nur der Preis des Produkts.

3.5. Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Preis pro Glas, nicht der Listenpreis eines einzelnen Glases. Bei einer Bestellung mit Mengenrabatt ergibt sich der Preis pro Glas aus dem Gesamtbetrag für die Gläser geteilt durch deren Anzahl. Beispiel: Ein 3er-Set für 90 $ wird mit 30 $ pro zurückgesendetem, versiegeltem Glas erstattet.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

4.1. Erhalten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel, informieren Sie uns bitte schriftlich unter support@befems.com innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung.

4.2. Ohne fristgerechte Mitteilung entfällt der Anspruch auf Ersatz oder Erstattung für diesen Mangel.

4.3. Wir können vor der Genehmigung von Ersatz oder Erstattung Foto- oder Videonachweise anfordern.

5. Ausschlüsse

Diese Richtlinie gilt nicht für:

Produkte, die über nicht autorisierte Wiederverkäufer oder Dritte gekauft wurden
Produkte aus Gewinnspielen oder kostenlose Proben
Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Anwendungshinweise beschädigt wurden
Geschenkgutscheine

6. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Produkte müssen ungeöffnet und originalversiegelt sein (Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie schließt geöffnete Nahrungsergänzungsmittel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene aus). Diese Richtlinie schränkt dieses Recht nicht ein.

7. Änderungen

be.fems kann diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Prolong Lab, UAB Dominikonų g. 11, LT-01131 Vilnius, Litauen support@befems.com